Письменное обращение

Спокойно изложи: что произошло, чего ты хочешь, к какому сроку.

Письменная форма снимает половину трудностей: не нужно держаться в разговоре, достаточно фактов. Спокойный человек с документами добивается результата чаще, чем громкий.